| Сообщение 1 из 10 отправлено 19-12-2006 в 09:23:30 |
| Отправитель: |
Вы |
| Кому: |
Отдел регистрации и обслуживания доменов |
| Заголовок: |
Перенос доменов papa.spb.ru и virtualgallery.spb.ru |
| Текст сообщения: |
Уважаемые коллеги,
я хочу перенести домены papa.spb.ru и virtualgallery.spb.ru и прошу Вас ответить утвердительно на Релком'овское письмо с просьбой подтвердить перенос домена.
С уважением,
Алексей Васильев |
| Сообщение 2 из 10 отправлено 19-12-2006 в 09:27:03 |
| Отправитель: | Владислав Соломонов |
| Должность: | Младший специалист отдела по работе с клиентами |
| Отдел: | Отдел регистрации и обслуживания доменов |
| Кому: | Вам |
| Заголовок: | Re[2]: Перенос доменов papa.spb.ru и virtualgallery.spb.ru |
| Текст сообщения: | Дорогой Клиент,
Спасибо за Ваше письмо. Данная услуга платная - 30$ за каждый домен. Выставить счёт?
Спасибо за выбор Valuehost.
С Уважением,
Компания Valuehost в странах СНГ
|
| Сообщение 3 из 10 отправлено 19-12-2006 в 10:12:50 |
| Отправитель: | Вы |
| Кому: | Отдел регистрации и обслуживания доменов |
| Заголовок: | Re[3]: Перенос доменов papa.spb.ru и virtualgallery.spb.ru |
| Текст сообщения: | С какой стати? |
| Сообщение 4 из 10 отправлено 19-12-2006 в 10:30:10 |
| Отправитель: | Поташев Игорь Борисович |
| Должность: | Сотрудник Клиентской Службы |
| Отдел: | Отдел регистрации и обслуживания доменов |
| Кому: | Вам |
| Заголовок: | Re[4]: Перенос доменов papa.spb.ru и virtualgallery.spb.ru |
| Текст сообщения: | Дорогой Клиент,
Спасибо за Ваше письмо. Такой тариф установлен на предоставление этой дополнительной услуги.
Спасибо за выбор Valuehost.
С Уважением,
Компания Valuehost в странах СНГ
|
| Сообщение 5 из 10 отправлено 19-12-2006 в 11:14:42 |
| Отправитель: | Вы |
| Кому: | Отдел регистрации и обслуживания доменов |
| Заголовок: | Re[5]: Перенос доменов papa.spb.ru и virtualgallery.spb.ru |
| Текст сообщения: | Покажите мне место в договоре, где это записано |
| Сообщение 6 из 10 отправлено 19-12-2006 в 12:01:14 |
| Отправитель: | Поташев Игорь Борисович |
| Должность: | Сотрудник Клиентской Службы |
| Отдел: | Отдел регистрации и обслуживания доменов |
| Кому: | Вам |
| Заголовок: | Re[6]: Перенос доменов papa.spb.ru и virtualgallery.spb.ru |
| Текст сообщения: | Дорогой Клиент,
Спасибо за Ваше письмо. В договоре это не указывается, т.к. он распространяется на основные услуги хостинга, а это - дополнительная услуга.
Спасибо за выбор Valuehost.
С Уважением,
Компания Valuehost в странах СНГ
|
| Сообщение 7 из 10 отправлено 19-12-2006 в 12:16:17 |
| Отправитель: | Вы |
| Кому: | Отдел регистрации и обслуживания доменов |
| Заголовок: | Re[7]: Перенос доменов papa.spb.ru и virtualgallery.spb.ru |
| Текст сообщения: | Любые подобные вещи должны оговариваться при предоставлении услуги, т.е. в данном конкретном случае при регистрации доменного имени, за которое был мне выставлен отдельный счет. Где документ, подтверждающий мое согласие на получение услуги на таких условиях?
И, вообще, Ваша компания совсем не дорожит остатками своей репутации? Думаете, это Вам поможет достигнуть финансового благополучия? Сомневаюсь. Мне кажется, что финансовое благополучие компании, предоставляющей услуги, зависит от ее клиентов. Сделайте так, чтобы нам было хорошо с Вами и мы сделаем, чтобы Вам было хорошо.
А Вам самому не противно все это писать, хотя Вы прекрасно знаете, что это попытка "нагибать" клиента, который, между прочим, привел в Вашу компанию еще 4-х клиентов?
В любом случае я хотел бы получить письменное обоснование подобного рода "тарифа" за действие, которое займет меньше минуты. Я никогда не отказывался оплачивать обоснованные счета, но, простите, тут я просто не понимаю за что я должен заплатить. За то, что когда я заказывал Вам зарегистрировать для меня доменное имя в зоне spb.ru Вы вместо меня в качестве администратора, прописали себя и теперь можете выкручивать руки? Поздравляю! Хорошая работа!
Итак, я жду обоснованное описание того, за что я должен заплатить деньги, большие, чем стоит годовая поддержка домена в зоне .RU |
| Сообщение 8 из 10 отправлено 19-12-2006 в 12:58:34 |
| Отправитель: | Котиков Михаил Николаевич |
| Должность: | Сотрудник Клиентской Службы |
| Отдел: | Отдел регистрации и обслуживания доменов |
| Кому: | Вам |
| Заголовок: | Re[8]: Перенос доменов papa.spb.ru и virtualgallery.spb.ru |
| Текст сообщения: | Дорогой Клиент,
Спасибо за Ваше письмо. Вы, как физическое лицо, подтвердили своё согласие с договором-офертой тем, что оплатили наши услуги.
В договоре никак не регламентирована регистрация домена. Тем не менее, домен зарегистрирован на Вас - в контактах указано Ваше имя.
Понятия владельца домена для доменов в зонах .spb.ru, .msk.ru и др. не существует в принципе. Есть владелец зоны - это компания Релком, формально она же является владельцев всех доменов в этих зонах.
По установленным этой компанией правилам регистрация домена производится на административный e-mail тех NS-серверов, на которых подняты зоны домена. По правилам той же компании, все вопросы, связанные с управлением домена, рассматриваются только с владельцем этого административного e-mail - в данном случае с нами.
Вы хотите, чтобы мы оказали Вам некоторую услугу. Эта услуга нестандартная, она не прописана в договоре или в прайс-листе; мы можем либо не оказывать её вообще, либо оказывать, руководствуясь внутренними правилами. По ним стоимость этой услуги равна $30.
Спасибо за выбор Valuehost.
С Уважением,
Компания Valuehost в странах СНГ
|
| Сообщение 9 из 10 отправлено 19-12-2006 в 13:17:22 |
| Отправитель: | Вы |
| Кому: | Отдел регистрации и обслуживания доменов |
| Заголовок: | Re[9]: Перенос доменов papa.spb.ru и virtualgallery.spb.ru |
| Текст сообщения: | Все тарифы должны быть публичными, вне зависимости от того, основная это услуга или дополнительная. Что касается публичной оферты, то она опубликована на Вашем сайте и там нет ни слова про взимание платы за "услуги" подобного рода.
Вы готовы судиться? |
| Сообщение 10 из 10 отправлено 19-12-2006 в 13:22:45 |
| Отправитель: | Котиков Михаил Николаевич |
| Должность: | Сотрудник Клиентской Службы |
| Отдел: | Отдел регистрации и обслуживания доменов |
| Кому: | Вам |
| Заголовок: | Re[10]: Перенос доменов papa.spb.ru и virtualgallery.spb.ru |
| Текст сообщения: | Дорогой Клиент,
Спасибо за Ваше письмо. Хорошо, раз нет тарифа - нет и услуги. Согласны?
Объясняю, услуг, которые мы можем предоставить - масса, и все их невозможно указать в прайсе. Если Вы хотите работать с нами по прайсу - пожалуйста, будем работать по прайсу. Но в нём ведь нет услуги, которую Вы хотите.
Спасибо за выбор Valuehost.
С Уважением,
Компания Valuehost в странах СНГ
|
